よくあるご質問

メールアドレスの本登録が完了している場合、ログイン用のワンタイムURLや認証コードをメールで受け取ることができます。

【操作方法】

▼ アプリの場合

1. ［メールアドレスを登録済の方］をタップ
2. メールアドレスを入力し、［確認］ボタンをタップ
3. 届いたメールに記載の認証コードを入力し、［確認］ボタンをタップ

▼ Webの場合

1. Webログインページの［メールアドレスを登録済の方］をタップ
2. メールアドレスを入力し、［メールを送信］ボタンをタップ
3. 届いたメールに記載のURLをタップすると、ログインが完了します

「ユーザーID」は、学校から配布されたプリント『ご利用登録のご案内』左上に記載されています。

「ユーザーID」の開示やパスワードの初期化を希望される場合は、このページ下部の「sigfy利用者お問合せフォームへ」からお問合せください。

【操作方法】

▼ プリントで確認

学校から配布されたプリント『ご利用登録のご案内』左上に記載されています。

▼ アプリの場合

所属確認画面にて、検索することができます。

1. ［はじめてログインする方］もしくは［上記以外の方］ボタンをタップ
2. ［▶ 所属コードがわからない方］をタップすると、検索ボックスが表示されます

▼ Webの場合

「所属コード」はログイン画面「ログイン」の上部に記載されています。

『ご利用登録のご案内』左上に記載の「確認キー」を利用して、登録を進めることができます。

【操作方法】

1. sigfyアプリを最新バージョンにアップデート
2. 「ユーザーID」等を入力し、誕生日を入力してエラーになった後、画面下部に表示される「確認キーでログイン」をタップ
   
3. 「確認キー」を入力すると登録を進めることができます。

学校から配布されたプリント『ご利用登録のご案内』左上に記載されています。

プリントが手元にない場合は、学校に直接お問合せください。

【操作方法】

▼ キャリアメール（au・SoftBank・docomo等）の場合

迷惑メール設定により、受信できない場合があります。

sigfyからのメールが受信できるように、ドメイン指定で［@sigfy.jp］を許可してください。

▼ Gmailの場合

Gmailの［プロモーション］タブにメールが振り分けられている可能性があります。

［プロモーション］タブにsigfyのメールが入っていないかご確認をお願いいたします。

以下の手順で登録・変更してください。

【操作方法】

▼ アプリの場合

メッセージ／アンケート画面右上にある［…］よりメールアドレスを設定できます。

※「本登録手続きのお願いメール」を確認の上、必ず本登録まで完了してください。

▼ Webの場合

1. ログインしてください。
2. トップ画面の［メールアドレス登録・編集］よりメールアドレスを登録・編集できます。

sigfyはメールアドレスを3つまで登録でき、アプリは何人でも利用可能です。

パスワードは同じ「ユーザーID」をご利用のご家族全員で共通となっております。

ログイン画面のパスワード入力欄下に「パスワードはすでに登録済です。」と表示されている場合は、パスワードを設定された方からパスワードを共有してもらってください。

次の手順で兄弟姉妹を登録できます。

【操作方法】

▼ アプリの場合

1. 画面右上にある［＋］よりユーザーを追加登録
2. sigfyへの追加登録画面にて、現在登録している学校名が表示されていることを確認し、［確認］ボタンをタップ
3. 未登録の兄弟姉妹の「ユーザーID」を入力し、登録を完了してください。

▼ Webの場合

1. ［ユーザーを切り替える］ボタンをタップ（ログイン画面が表示されます）
2. 未登録の兄弟姉妹のユーザーID・パスワードでログイン
3. 新しく追加した兄弟姉妹の各種設定を行う

▼ LINE連携の場合

1. LINEのトーク画面より［LINE連携］ボタンをタップして、URLへアクセス
2. 「所属コード」を入力
   ※ 専用LINEアカウントをご利用の学校に所属されている場合は、「所属コード」の入力ステップは省略されます。
3. 「はじめてログインする方」をタップし、未登録の兄弟姉妹の「ユーザーID」でログインして登録を完了してください。

次の手順で兄弟姉妹を登録できます。

【操作方法】

▼ アプリの場合

1. 画面右上にある［＋］よりユーザーを追加登録
2. sigfyへの追加登録画面にて、現在表示されている学校名をタップ
3. ［所属を追加］を選択し、［確認］ボタンをタップ
4. 「はじめてログインする方」をタップし、未登録の兄弟姉妹の「所属コード」・「ユーザーID」等を入力して登録を完了してください。

▼ Webの場合

1. ［ユーザーを切り替える］ボタンをタップ（ログイン画面が表示されます）
2. 登録したい兄弟姉妹の『ご利用登録のご案内』に記載されたURLもしくはQRコードからログインURLにアクセスし、ユーザーID・パスワードでログイン
3. 新しく追加した兄弟姉妹の各種設定を行う

▼ LINE連携の場合

1. LINEのトーク画面より［LINE連携］ボタンをタップして、URLへアクセス
2. 「所属コード」を入力
   ※ 専用LINEアカウントをご利用の学校に所属されている場合は、「所属コード」の入力ステップは省略されます。
3. 「はじめてログインする方」をタップし、未登録の兄弟姉妹の「ユーザーID」でログインして登録を完了してください。

「ユーザーID」を入力して「すでに連携されているユーザーです」と表示される場合は、アプリ上にすでにログインされているユーザーです。

アプリ左上の家マークをタップすると所属を切り替えることができますので、お試しください。

App Store（iOS）またはGoogle Play（Android）から「sigfy」で検索してインストールしてください。

1〜4を上から順番にお試しください。

【操作方法】

1. 全てのバックグラウンドアプリを終了する
2. スマートフォンを再起動する
3. ストレージの空き容量を確保する
4. アプリを再インストールする

※ Android端末をご利用の方は、追加で以下もお試しください。

5. 端末の設定より「ストレージ消去」をする

［設定］→［アプリ］→ sigfyアプリを選択 →［ストレージとキャッシュ］→「ストレージを消去」の順にタップし、sigfyを起動してください。

ご使用のスマートフォンの種類・バージョン・設定内容により通知が届かない場合があります。まずは、端末の「通知設定」をご確認ください。

【操作方法】

▼ iPhoneの場合

［設定］→［通知］にて、「通知スタイル」のアプリ一覧内にある［sigfy］をタップし、「通知を許可」がオンになっているかご確認ください。

※ オンになっている場合は、一度オフにして、再度オンにしてください。

なお、iPhoneは設定を見直すとバッジが表示されるケースもありますので、以下の手順もお試しください。

［設定］→［一般］→［Appのバックグラウンド更新］→「Wi-Fiとモバイルデータ通信」にチェックを入れてください。

※ チェックが入っている場合は、一度オフにして、再度オンにしてください。

インストール済アプリの一覧から「sigfy」がオンになっているか確認してください。

▼ Androidの場合

［設定］→［アプリ］→［sigfy］→「通知を表示」にチェックを入れてください。

※ オンになっている場合は、一度オフにして、再度オンにしてください。

上記をお試しいただき、しばらく様子をみてください。解決しない場合は、以下を順番にお試しください。

1. アプリを強制終了して再起動する
   バックグラウンドからアプリを終了して、再起動をお試しください。
2. アプリを再インストールする
   sigfyアプリをアンインストールし、再度インストールしてください。
3. 節電モード設定の確認、節電アプリを終了する
   節電モード・バッテリーモードがオンになっていると通知に影響が出ることがあります。設定されている場合はオフにしてください。また、節電アプリをインストールしている場合はアンインストールしてください。
4. 端末を再起動する
   一度スマートフォンの電源をお切りいただき、再起動してください。
5. Wi-Fi接続をオフにする
   Wi-Fi環境でプッシュ通知が届かなくなる場合があります。Wi-Fi接続を切り、データ通信の状態でお試しください。
6. 端末のメモリを確認する
   メモリ不足により通知されない場合があります。不要なアプリやあまり使っていないアプリを削除してください。
7. 最新のOSにアップデートする
   ご利用中のOSが最新でない場合は、最新にアップデートしてください。

どうしても解決できない場合は、このページ下部の「sigfy利用者お問合せフォームへ」からお問合せください。

はい、メールでもメッセージを受信できます。PCやWebブラウザからもアクセス可能です。

【特定のメッセージを非表示にする方法】

1. （アプリ メッセージ一覧画面）非表示にしたいメッセージを長押しする
2. 「このメッセージを非表示にしますか？」で「はい」をタップする
3. 該当メッセージが非表示になります

【自治体からのメッセージを非表示にする方法】

1. （アプリ メッセージ一覧画面）右下のフィルターボタンをタップする
2. 「自治体メッセージを外す」にチェックを入れる
3. 自治体からのメッセージが非表示になります（重要ラベルが付いたメッセージは表示されます）

※ チェックを切り替えることで、非表示／再表示が可能です。

【操作方法】

1. 右下の虫眼鏡ボタンをタップする
2. 画面下部（下スクロール）の「非表示メッセージも含む」にチェックを入れて「検索」をタップする
3. 目のマークが付いたメッセージを長押しする
4. 「このメッセージを再表示にしますか？」で「はい」をタップする
5. 目のマークが外れ、再表示されます

PDF・画像ファイルでない場合、端末に対応アプリがインストールされているかご確認ください。また、通信環境が不安定な場合はWi-Fi接続をお試しください。

sigfyアプリの場合、以下手順で変更することができます。

【操作方法】

1. 画面右上にある［…］をタップ
2. ［表示設定］をタップ
3. ［表示名の編集］をタップ
4. 編集後、［保存］をタップ

施設からカードを受け取った後に、以下URLから登録ください。

https://message.sigfy.jp/nerimakids/signup

※登録には登録料のお支払いが必要です。

アプリでログインすると、クレジットカード決済できますので、以下手順をお試しください。

【操作方法】

1. sigfyアプリを開き、右上［＋］をタップしてください。
2. ［所属を追加］を選択し、「所属コード：nerimakids」を入力してください。
3. 別メール（件名：[sigfy]登録完了のお知らせ）で届いている、ユーザーID・パスワードを入力してください。
4. ログインすると、クレジットカード決済が可能です。

ユーザーIDと初期パスワードは、登録時に送られるメール「件名：[sigfy]登録完了のお知らせ」に記載されています。

1人のお子様につき、メールアドレスは3つまで、アプリは制限なく登録が可能です。

【操作方法】

■ Webの場合

1. 以下URLにアクセスしログインしてください。
   https://message.sigfy.jp/nerimakids/login
2. ［メールアドレス登録・編集］よりメールアドレスを登録できます。

■ アプリの場合

1. sigfyアプリを開き、右上［＋］をタップしてください。
2. ［所属を追加］を選択し、「所属コード：nerimakids」を入力してください。
3. 別メール（件名：[sigfy]登録完了のお知らせ）で届いている、ユーザーID・パスワードを入力してください。

新しいカードをご希望の場合、施設からカードを受け取り新規登録をお願いします。
登録には登録料のお支払いが必要です。また、Web・アプリからカードを印刷することもできます。

【操作方法】

■ Webの場合

1. 以下URLにアクセスしログインしてください。
   https://message.sigfy.jp/nerimakids/login
2. 「QRコード」よりダウンロードしてください。

■ アプリの場合

1. sigfyアプリを開きます。
2. 下部の「QRコード」よりダウンロードしてください。